进步自动化程度：

不过随着大家的一直测验考试，随同近年来IT架构的演进和公有云的崛起，一些走在前面的IT部门已经看到了建设IT效益掂量体系的可能性，并初步在某些架构层级上初步测验考试性的摸索：他们接纳效劳分层、老本归集、各自对标的方式，对DC层、IaaS层、PaaS层的资源单位老本、资源操作效率、能源单位老本、能源操作效率和人员经营效率停止别离统计和剖析，并别离和IDC、IaaS云、PaaS云的外部供给商市场价位程度做对照，来掂量本人的效率和效益程度。

让用户满足是让老板满足的根底，假设业务部门每天在老板那儿告状，老板怎么都满足不了。但是即便业务部门都说你好话了，老板就会满足了吗?要是你真的这么认为，说明你太不理解老板这种动物了。

ITIL体系中早就提出了IT效劳财务打点的概念，许多IT组织在过去十年测验考试了一些BSM(业务效劳打点)和ITFM(IT财务打点)的项目，一个重要动因就是试图建设IT效益的掂量体系，可在内部IT部门中胜利者寥寥，主要起因是全副精神投入到根底运维工作中还忙不过来，另一方面也和缺乏特殊胜利的最佳理论有关。

要注重的是，即使建设了效益掂量体系，要让它真正阐扬作用，离不开大量的数据统计和数据剖析，以及关键效益指标的可视化和通明化，很多IT组织初步测验考试建设IT运维/经营大数据平台，引入可视化和BVD概念，也都和追求IT效益可掂量有亲密关系。而这些也会带来额外的投入，股权架构设计，IT组织可以依据本身的规模和目的优先级，股权课程，在有须要的状况下，选择适宜和成熟的切入点，分步测验考试，逐渐建设效益掂量体系。

老板要的不但是成果，也必然会追求高效率和高效益，同样的成就，是否用更低的老本达成?我们如今的老本收益程度，对应业界同行，是人傻钱多还是精明高效?说要追求“业界当先”，怎么就是当先了?不能说技术更新应用更多就是当先吧?总要有个从效益角度的掂量方法吧?假设IT部门是一个独立经营的实体，作为给钱的股东，也是要问这些问题的。

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这些接纳差异技能花样的APM工具尽管有功能重叠的局部，但各有其偏重点，多种工具的陈列能带来数据和功能的丰硕性和多样性，对于精确丈量和提升客户体验是有须要的，事实上在那些特殊器重用户体验的IT组织里，已经或者正在停止全方位的工具陈列，并在测验考试在各种专业剖析工具之间架设经营大数据工具，集成多样化数据，提供数据的统一可视化和整合剖析等才华，提升故障和优化点的定位剖析才华，深度改善用户体验。

业务部门除了关心最终用户的体验，更关心交付效率，与之相应的，IT部门初步在各个环节上接纳新架构、新技术和新工具，从各个环节上提升效率，加快业务效劳的交付速度。

进步系统陈列和应用发布更新的效率：接纳各种云打点工具、云打点平台及DevOps工具，通过自动化陈列、配置打点等功能组件的组合，或从横向的系统条理上，或从纵向的应用发布运行链条上，或者协同配合，差异水平地进步了应用组件以至是整个业务系统的交付和发布效率，实现对业务部门交付需求的及时以至实时响应，到达“麻利”的水平。

让老板满足

进步采购流程和硬件上架的效率：IaaS云和资源池形式扭转了传统的按需采购形式，通过资源整合，将资源结构和资源筹备的工作批量前移，极致地进步了预算、采购和硬件上架的效率;

效益素质上是投资回报率，老本越低，效益越好，做的事情越有用，效益越高。要追求高效益，首先面临的难题是要有一套老本收益的掂量体系，没有量化方法，既搞不分明IT部门当前在同业中所处的程度，更无奈通过指标查核的方式鞭策IT部门一直进步效益程度。在没有这套掂量体系的时候，往往只能接纳一些十分粗线条以至感性的掂量方式，好比看每年的IT采购金额、IT员工数量、工业规范产品的采购单价等，导致很多IT部门在采购时往往要求厂商担保提供同行业最低价，可当大家都这么要求的时候，显然很难真正起到效果。更为重要的是，由于每个企业在业务和IT效劳方面存在的差别性，这些粗线条指标并不能反映IT部门的效率和效益程度。

与运维阶段自动化更存眷的是让规范化落地以减少故障差异，经营阶段更存眷通过自动化减少员工的反复性劳动，更多地将精神放在能带来更大价值的规范制定和技术优化上面，让IT员工从技术工人酿成真正的工程师;(自动化也会带来效益的提升，随着散布式、虚拟化和云计算的普及，自动化已经成为不成或缺的技能花样，在一些大型互联网公司，人均打点效劳器数量早已凌驾了业界1:200的优良程度)

但即使做到了前面两个满足，投资协议，假设让IT员工天天都疲于奔命，员工满足度同样会差，也不是持久之计。要处置惩罚惩罚员工满足度的问题，有几个方面是要思考到的：

增多人性化因素：

大会 召开 运营 第一届 即将 新世界 运维

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